Nöbetçi Eczaneler
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin 7 gün 24 saat hizmet veren 153 Çağrı Merkezi, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri değerlendirmeyi sürdürüyor. Merkeze son 6 ayda 96 bin 817 başvuru yapılırken, günlük ortalama 2 bin 500 çağrı karşılandı.
EN ÇOK ULAŞIM İÇİN ARANDI
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi ile vatandaş arasında köprü görevi üstlenen 153 Çağrı Merkezi, 59 operatörle kesintisiz hizmet veriyor.
Son 6 aylık dönemde merkeze ulaşan başvuruların büyük bölümünü ulaşım hizmetleri ve otobüslerle ilgili talep ve şikâyetler oluşturdu. Yaz aylarının başlamasıyla birlikte ise ilaçlama çalışmaları, KOBİS ve plaj hizmetlerine yönelik başvurularda artış yaşandı.
EN ÇOK TEŞEKKÜR O HİZMETLERE
153 Çağrı Merkezi’ne sadece şikâyet ve talepler değil, teşekkür mesajları da iletildi. Son 6 ayda vatandaşların en fazla memnuniyet bildirdiği hizmetlerin başında “Hoş Geldin Bebek” ve “Evde Bakım” hizmetleri yer aldı.
İLGİNÇ TALEPLER DE GELDİ
Çağrı merkezine zaman zaman sıra dışı başvurular da ulaştı. Belediyeyi hastane sanarak kulak yıkatma talebinde bulunan vatandaş ile parklardaki spor aletleri için “her kası çalıştıran tek bir alet” isteyen kişinin başvuruları, ekiplerin hafızasında yer eden ilginç çağrılar arasında gösterildi.
6 AYDA 96 BİNİ AŞKIN BAŞVURU
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, son 6 ayda 96 bin 817 başvurunun kayıt altına alınarak ilgili birimlere iletildiğini ve süreçlerin takip edilerek vatandaş memnuniyetinin ön planda tutulduğunu bildirdi.