Nöbetçi Eczaneler
İzmit Orhan Mahallesi Bağçeşme’de yaşayan bir vatandaş, 15 Ağustos sabahı kahvaltı için kıyma, ekmek, kola ve çeşitli ürünler sipariş etti. Siparişin ardından uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşan vatandaş, kolanın soğuk gönderilmesini istedi.
ÖNCE İPTAL EDİLDİ, SONRA “BULDUK” DENİLDİ
Vatandaşın iddiasına göre market bir süre sonra arayarak soğuk kola bulunmadığını bildirdi. Bunun üzerine vatandaş siparişin tamamının iptal edilmesini istedi ve başka bir uygulamadan alışveriş hazırlamaya başladı.
Ancak kısa süre sonra marketten yeniden aranan vatandaşa bu kez soğuk kolanın bulunduğu ve siparişin teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine vatandaş diğer uygulamadaki alışverişinden vazgeçerek siparişini beklemeye başladı.
10 DAKİKA SONRA YİNE İPTAL
Yaklaşık 10 dakika sonra gelen otomatik aramada ise bazı ürünlerin temin edilemediği gerekçesiyle siparişin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi.
Kahvaltılık ürünlerini beklerken yeniden sipariş vermek zorunda kaldığını belirten vatandaş, yaşanan duruma tepki göstererek müşteri hizmetlerine şikâyette bulundu. Vatandaş, marketlerin stok ve sipariş yönetiminde daha dikkatli hareket etmesini istedi.