Nöbetçi Eczaneler
Kocaeli’de vatandaşların karşılaştıkları sorunları belediyeye daha hızlı ulaştırabilmesi amacıyla kullanılan Çek-İlet uygulaması yoğun ilgi görüyor. Cep telefonu üzerinden çalışan uygulama sayesinde sorun yaşanan noktanın fotoğrafı ve konumu doğrudan sisteme aktarılabiliyor.
FOTOĞRAFINI ÇEKİP KONUMUYLA GÖNDEREBİLİYOR
Uygulamaya kimlik bilgileriyle giriş yapan vatandaşlar, oluşturdukları bildirime fotoğraf ekleyebiliyor. Telefonun konum bilgisinden yararlanan sistem, bildirimin yapıldığı noktayı sokak bilgisine kadar otomatik olarak belirleyebiliyor.
BOZUK YOLDAN AYDINLATMAYA KADAR BİLDİRİM YAPILABİLİYOR
Çek-İlet üzerinden bozuk yol ve kaldırımlar, arızalı sokak aydınlatmaları, hasarlı çocuk oyun grupları, eksik trafik levhaları ile park ve bahçelerdeki bakım ihtiyaçları gibi birçok konuda bildirim yapılabiliyor.
Sistem yalnızca şikayetler için değil, vatandaşların talep, öneri ve memnuniyetlerini iletmesi için de kullanılabiliyor.
BAŞVURUNUN HER AŞAMASI GÖRÜLEBİLİYOR
Uygulama üzerinden gönderilen kayıtlar ilk olarak 153 Çağrı Merkezi bünyesindeki CRM birimine ulaşıyor. İncelenen başvurular konusuna göre ilgili daire başkanlığı veya müdürlüğe yönlendiriliyor.
Vatandaşlar da başvurularının hangi birimde olduğunu, değerlendirme aşamasını ve sonuç durumunu uygulama üzerinden takip edebiliyor.
BU YIL 4 BİN 442 BAŞVURU
7 gün 24 saat kullanılabilen Çek-İlet sistemi üzerinden bu yıl 4 bin 442 başvuru alındı. Başvurular incelenerek çözüm için ilgili belediye birimlerine yönlendirildi.